10 consejos para brindar una atención de enfermería telefónica de calidad

Autores/as

  • Laura Barbero Miguel Unidad Central de Contingencias Comunes (U3C). Dirección de Asistencia Sanitaria. Asepeyo. Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151. Barcelona, España
  • Ana María Benito Cuesta Unidad Central de Contingencias Comunes (U3C). Dirección de Asistencia Sanitaria. Asepeyo. Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151. Barcelona, España
  • Núria Compte Rifà Unidad Central de Contingencias Comunes (U3C). Dirección de Asistencia Sanitaria. Asepeyo. Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151. Barcelona, España

Palabras clave:

s:21:"Enfermería telefónica";, s:19:"Calidad asistencial";

Resumen

La implantación de la telemedicina y la asistencia telefónica de enfermería en España ha mejorado la accesibilidad y calidad de la atención. Esta práctica abarca áreas como el seguimiento de pacientes crónicos, monitoreo de pacientes oncológicos en domicilios, atención postquirúrgica y asistencia en centralitas de urgencias. La comunicación telefónica requiere empatía, competencia profesional y uso adecuado de tecnología. Mantener la confidencialidad, ofrecer una gestión integral de la salud y promover la autonomía del paciente son esenciales. Por ello, se presentan 10 consejos para poder ofrecer una atención de enfermería telefónica de calidad.

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Publicado

20-09-2024

Número

Año 2024, V.21 (Supl)

Sección

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Cómo citar

1.
10 consejos para brindar una atención de enfermería telefónica de calidad. Evidentia [Internet]. 20 de septiembre de 2024 [citado 4 de abril de 2026];21(Supl):e15519. Disponible en: https://staging.ciberindex.com/index.php/ev/article/view/e15519